Termos de Uso e Confidencialidade

1. O que está sendo contratado

O serviço consiste em receber um relato por três áudios, organizar os acontecimentos e criar uma obra audiovisual narrada, dividida na quantidade de episódios do plano adquirido. O resultado é uma adaptação para linguagem cinematográfica e dramatúrgica, não uma reprodução documental, jornalística, jurídica ou literalmente fiel aos fatos.

Podemos reorganizar a cronologia, condensar pessoas, retirar acontecimentos, criar cenas de ligação, alterar o tom e adaptar falas para dar clareza e continuidade à narrativa.

2. O que não prometemos

O serviço promete exclusivamente a criação e a publicação de uma história adaptada em formato de novela narrada, conforme o número de episódios adquirido. Não prometemos fidelidade literal, aprovação prévia de cada escolha criativa, alcance, visualizações, seguidores, repercussão, monetização, resultado comercial, viralização ou permanência das plataformas.

3. Início e prazos

O pagamento libera a área de envio. O prazo de produção começa somente quando os três áudios válidos forem enviados e a história for finalizada na área do pedido.

Os episódios podem ser espaçados de acordo com o calendário editorial do Instagram e do YouTube. Indisponibilidade comprovada das plataformas, necessidade de esclarecimentos, conteúdo de risco, caso fortuito ou força maior podem alterar o calendário; quando isso ocorrer, o comprador será informado.

4. Confidencialidade e proteção de identidade

Não divulgamos nas publicações o nome do comprador, quem enviou o relato ou que a obra surgiu de uma contratação individual. Os áudios, transcrições e dados cadastrais são usados para executar o serviço, prestar suporte, comprovar a contratação e cumprir obrigações legais.

Preservamos, sempre que possível e seguro, o conflito central, a sequência dos acontecimentos, as relações e os graus de parentesco — como mães, filhos, irmãos e cônjuges. Não alteramos esses elementos por rotina: modificamos apenas o necessário para reduzir identificação, exposição ou risco a terceiros.

Mesmo quando o comprador fornecer nomes ou locais verdadeiros, poderemos não utilizá-los. Podemos alterar ou omitir nomes, cidades, profissões, cargos, datas, valores, características físicas e outros detalhes singulares. Nunca há garantia de uso de nome ou local real. Como regra editorial, nomes reais e cidade real não serão usados juntos.

Quando o relato citar pessoa pública, autoridade, político ou personalidade reconhecível, não usaremos nome, apelido, partido, mandato, cidade, cargo ou episódio público identificável. A dinâmica de poder poderá ser adaptada para outro contexto ficcional compatível, sem reproduzir o cargo real nem criar um disfarce transparente.

O conteúdo pode ser processado por fornecedores tecnológicos necessários à execução, incluindo infraestrutura Cloudflare e, apenas em contingência do motor principal, DeepSeek. Também usamos processamento local no servidor de produção. Esses fornecedores atuam como operadores técnicos e podem processar dados fora do Brasil conforme suas próprias infraestruturas e contratos.

5. Responsabilidade por pessoas e fatos mencionados

O comprador declara que pode fornecer o relato e que agirá de boa-fé, sem usar o serviço para perseguir, difamar, ameaçar, expor intimidade ou praticar ato ilícito. Não devem ser enviados documentos de identidade, endereços completos, dados bancários, senhas, informações médicas desnecessárias ou outros dados excessivos.

Endereços, contatos, perfis sociais, documentos, números de processos, mensagens privadas exatas e outros identificadores poderão ser removidos ou transformados. Podemos pedir esclarecimentos, alterar a abordagem, anonimizar integralmente, suspender ou recusar conteúdos que envolvam acusações graves, menores, violência, saúde, sexualidade, crimes, processos ou risco relevante a terceiros.

6. Autorização para adaptação e publicação

Ao finalizar os três áudios, o comprador autoriza o Novelas Narradas a transcrever, editar, adaptar, dramatizar, narrar, produzir e publicar a obra resultante nos canais do projeto, especialmente Instagram e YouTube, pelo tempo necessário à execução e divulgação do formato contratado.

A autorização alcança a obra adaptada, não autoriza divulgar os áudios brutos nem identificar o comprador. Músicas, imagens, vozes, roteiro final, montagem e identidade visual da produção podem ser criados ou licenciados separadamente pelo Novelas Narradas.

7. Inteligência artificial e revisão

Ferramentas de inteligência artificial podem auxiliar na transcrição, estrutura do roteiro, personagens, vozes, direção visual e narração. O uso dessas ferramentas não elimina as regras de confidencialidade e proteção de terceiros. Podemos revisar, corrigir ou rejeitar saídas automáticas antes da publicação.

8. Pagamento, parcelamento, cancelamento e indisponibilidade

O valor à vista e o número de episódios são apresentados antes da compra. O pagamento pode ser feito por PIX à vista ou por cartão de crédito no ambiente seguro do Asaas. No cartão, as opções de parcelamento, os juros, o valor de cada parcela e o total financiado são calculados e apresentados pelo Asaas antes da confirmação; podem variar conforme a bandeira, o valor e as condições da conta.

O Novelas Narradas não recebe nem armazena número, validade ou código de segurança do cartão. Direitos de arrependimento, cancelamento, reembolso e demais garantias previstos na legislação brasileira permanecem aplicáveis. Se o serviço não puder ser executado por decisão do Novelas Narradas, o comprador será informado e receberá a solução cabível conforme a etapa já realizada e a legislação aplicável.

9. Comunicações

O comprador receberá mensagens no e-mail cadastrado quando: o pagamento for confirmado; os três áudios forem recebidos; a produção começar; o primeiro episódio for publicado no Instagram; e a publicação da temporada for concluída. É responsabilidade do comprador informar um endereço válido e verificar caixas de spam e promoções.

10. Dados pessoais

Tratamos apenas os dados necessários para pagamento, execução, segurança, comunicação e cumprimento de obrigações. Aplicamos medidas técnicas para reduzir acesso indevido, mas nenhum sistema conectado pode oferecer risco zero. Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser feitas pelo e-mail narradasnovelas22@gmail.com ou respondendo a um e-mail transacional recebido do Novelas Narradas.

11. Aceite

O aceite é registrado junto ao pedido. Ao marcar a caixa de concordância e concluir a compra, o comprador confirma que leu estes termos, compreendeu a natureza criativa da adaptação e autorizou o processamento necessário para produzir a novela.